Retour- en terugbetalingsbeleid
1. Retourbeleid
Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na de leveringsdatum.
Om in aanmerking te komen voor retournering:
Het artikel moet ongebruikt en ongedragen zijn en zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst.
Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
Een aankoopbewijs (ordernummer of kassabon) is vereist.
2. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Cadeaubonnen
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Artikelen uit de uitverkoop of 'final sale'-artikelen
Producten die zijn gemarkeerd als niet-retourneerbaar
3. Retourprocedure
Om een retourzending aan te melden, kunt u contact met ons opnemen via:
service@nepvira.com
Vermeld hierbij:
Ordernummer
Reden van retour
Foto's (indien het artikel defect of beschadigd is)
4. Retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of verkeerd is geleverd.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Wij raden aan gebruik te maken van een verzenddienst met tracking.
5. Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de status van de goedkeuring.
Bij goedkeuring:
Wordt de terugbetaling binnen 5–10 werkdagen verwerkt.
Vindt de terugbetaling plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Beschadigde of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.
7. Contactgegevens
Voor vragen over retourneringen en terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via:
service@nepvira.com